Politica di reso

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2025

La soddisfazione dei clienti è una priorità. La presente politica definisce le condizioni e le procedure relative ai resi e ai rimborsi.

1. Termini di reso
I clienti dispongono di un periodo di 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per effettuare una richiesta di reso, conformemente al diritto di recesso.

2. Prodotti idonei
Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere:

• Non danneggiati.

• Restituiti nella confezione originale completa.

• Accompagnati da tutte le etichette, manuali o accessori inclusi.

Gli articoli in promozione, scontati, personalizzati o deperibili non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto di fabbricazione o errore di spedizione.

3. Procedura di reso
La richiesta di reso deve essere effettuata tramite la sezione Contatti del sito, indicando il numero dell’ordine.

• Una conferma e le istruzioni verranno inviate via e-mail.

• L’articolo dovrà essere restituito entro il termine indicato, all’indirizzo di reso comunicato.

4. Spese di reso
Le spese di reso sono a carico del venditore (articolo difettoso o errato).

5. Elaborazione dei rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il cliente sarà informato via e-mail dell’approvazione o del rifiuto del reso.

• In caso di approvazione, il rimborso sarà effettuato con il metodo di pagamento iniziale entro 5-10 giorni lavorativi.

• In caso di rifiuto (prodotto danneggiato, incompleto o non conforme), non verrà emesso alcun rimborso.

6. Sostituzioni
In alcuni casi, potrà essere proposta una sostituzione del prodotto al posto del rimborso, previa disponibilità.